Wie wir SAPs Kundendaten-Software um 70 % schneller machten
SAPs internes Kundendaten-Tool war langsam und unübersichtlich. Mit anpassbarem Dashboard, KI-Funktionen und klarer Navigation arbeiten Teams heute schneller.
Bei Enterprise-Software zählt nicht die Conversion, sondern die Zeit, die Menschen jeden Tag mit einem Tool verbringen. SAPs internes System bündelte Daten zu Kund:innen weltweit, war aber langsam, unübersichtlich und kaum anpassbar. Wir haben die Oberfläche neu gestaltet. Heute laden Inhalte 70 % schneller, Teams sparen im Arbeitsalltag spürbar Zeit und sind mit dem System deutlich zufriedener.
Challenges & Ziele
Verstreute DatenVertragsdaten, Systemstatus, Pipeline und Finanzkennzahlen waren unübersichtlich verteilt, wichtige Informationen somit schwer zu finden.
Lange LadezeitenDie Performance bremste die tägliche Arbeit. Aufgaben dauerten deutlich länger, als sie müssten.
Starre OberflächeNutzer:innen konnten die Ansicht nicht an ihre Arbeit anpassen. Das sorgte im Alltag für Frust.
Schneller an die richtigen InformationenAlle Kundendaten sollten zentral und ohne Umwege erreichbar sein.
Bessere Vorbereitung auf KundentermineTeams sollten Meetings in wenigen Minuten vorbereiten können, mit aktuellen und vollständigen Daten.
Fundiertere EntscheidungenEin vollständiger Überblick und Branchenwissen auf Abruf sollten bessere Entscheidungen ermöglichen.
Unsere Lösung
Anpassbares Dashboard
Per Drag-and-Drop stellt sich jede:r die eigene Arbeitsumgebung zusammen.
KI-Integration
Ein Chatbot mit branchenspezifischen Prompts liefert Markttrends und Kontext für das nächste Kundengespräch.
Flexibler Export
Präsentationen und PDF-Reports entstehen automatisch, mit frei wählbaren Inhalten.
Zentrale Datenverwaltung
Kundendaten, Verträge, Systemstatus und Finanzkennzahlen in einer Oberfläche, inklusive Interaktionshistorie.
* Aus Datenschutzgründen zeigen wir nur eine Darstellung, die vom originalen Software-Layout und Inhalt abweicht.
Unser Ansatz
Bei interner Software zählt jede Sekunde, denn Menschen arbeiten jeden Tag damit. Unser Fokus lag deshalb nicht auf einem neuen Look, sondern auf Geschwindigkeit und Zugriff. Zuerst haben wir analysiert, wo die Arbeit ins Stocken gerät: bei der Suche nach Informationen, beim Wechsel zwischen Bereichen und bei der Vorbereitung von Terminen. Daraus ergab sich das Herzstück der Lösung, ein Dashboard, das sich jede:r selbst zusammenstellt. KI-Funktionen und Export haben wir gezielt dort eingesetzt, wo sie echte Arbeit abnehmen. Sicherheit und Datenqualität waren von Anfang an gesetzt, weil das System sensible Kundendaten verwaltet.
Die Ergebnisse
Die Optimierung hat Performance, Bedienbarkeit und Effizienz spürbar verbessert. SAP hat die Zusammenarbeit daraufhin auf weitere interne Systeme ausgeweitet.
+70 %
schnellere Ladezeiten
+50 %
Zeitersparnis bei der täglichen Arbeit
+40 %
höhere Nutzerzufriedenheit
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